A két játékos május harmadikán hajnali 5:37-kor hagyta el a kaszinót és a Gasometer Cityben lévő parkolóba ment. A tanúvallomásuk szerint a járművük mögül álarcos és fegyveres rablók ugrottak elő és az összes készpénzüket követelték. A két játékosnál többek között volt egy boríték is, az ebben levő pénzt előző este nyerték egy harmadik játékostól. Senki sem sérült meg, folyik a rendőrségi nyomozás és a kaszinó biztonsági felvételeinek kiértékelése.
A Montesino Card Casino felhívta a figyelmet a biztonsági kísérő szolgálatukra, amelyet a kocsiig, vagy akár a játékosok szállásáig is igénybe lehet venni. A szolgáltatásnak köszönhetően ez az első ilyen eset a kaszinó történetében – a két játékos nem kért kísérőket. A vendégek biztonságának növelésének érdekében a kaszinó elhatározta, hogy videókamerákkal szereli fel a nyilvános parkolót, illetve 5000 eurót ajánlott fel annak, aki információt nyújt a rablás tisztázásához és a tettesek megállapításához.